Rückgaberecht

Sollten Sie Probleme mit dem Versand oder dem Produkt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an service@bergluno.com mit einer Beschreibung des Problems und Fotos, die den Grund verdeutlichen. Unser Team wird Ihnen umgehend helfen.

Bitte geben Sie Ihre vollständige Adresse an. Andernfalls wird das Paket an uns zurückgeschickt oder wir können Ihre Anfrage nicht bearbeiten, um Ihnen unnötige Unannehmlichkeiten zu ersparen.

=================>> RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH<<==================

Alle Produkte unterliegen einer 30-tägigen Umtausch-/Rückgabegarantie ab Kaufdatum. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein. Er muss außerdem ordnungsgemäß verpackt sein.

Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden Ihren Kauf nach Bestätigung umtauschen oder erstatten. Rücksendungen können bis zu 14 Werktage ab dem Tag ihres Eingangs bei uns dauern. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Bevor Sie Artikel an uns zurücksenden, lesen und befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen. Stellen Sie sicher, dass Sie unsere Rückgabebedingungen verstanden haben und alle Kriterien erfüllen, bevor Sie Artikel an uns zurücksenden.

* Falls der erhaltene Artikel nicht genau der Beschreibung auf unserer Website entspricht oder nicht passt, können Sie innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an service@bergluno.com senden, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

* Die schriftliche Anfrage muss die Bestellnummer und die Artikelnummer(n) der zurückzusendenden Artikel, den Rücksendegrund (Rückerstattung, Größen- oder Farbumtausch) sowie eine Erläuterung und Fotos zur Veranschaulichung des Grundes enthalten.

* Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie von unserem Kundenservice die Rücksendeadresse (nicht die Liefer- oder Paketadresse). Bitte senden Sie den Artikel schnellstmöglich an diese Adresse zurück und teilen Sie uns die Sendungsnummer mit.

* Alle zurückgesendeten Artikel werden geprüft. Wir senden Ihnen den korrekten Artikel erneut zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, sobald wir die von Ihnen gemeldeten Mängel bestätigt haben.

* Bei allen hier nicht genannten Problemen senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum eine E-Mail an service@bergluno.com mit einer Erläuterung und Fotos zur Veranschaulichung des Rücksendegrundes.

====================>> STORNIERUNG<<=====================

Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 Werktagen nach Bestelleingang versendet. Wenn Sie die Bestellung innerhalb von 3 Werktagen stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Wenn der Kunde die Bestellung vor dem Liefertermin und innerhalb des angegebenen Zeitraums storniert, kann die Bestellung storniert werden.

Stornierung unbezahlter Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bezahlt ist, können Sie sie ganz einfach selbst stornieren.

Bitte kontaktieren Sie uns unter service@bergluno.com. Für eine schnellere Bearbeitung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an. Vielen Dank!

Stornierung bezahlter Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung bereits bezahlt wurde, müssen Sie uns so schnell wie möglich unter service@bergluno.com kontaktieren. Leider können wir die Bestellung nicht mehr stornieren, sobald sie bearbeitet und/oder versendet wurde.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 Werktagen nach Bestelleingang versendet. Wenn Sie die Bestellung innerhalb von 3 Werktagen stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

========>> DEFEKTE/BESCHÄDIGTE/FALSCH GELIEFERTE ARTIKEL <<===========

Sie haben Anspruch auf eine teilweise/vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz, wenn wir Ihnen einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel zugesandt haben. Falls Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel während des Versands beschädigt wurde, benötigen Sie einen Schadensnachweis des Transportunternehmens, den Sie dem Rücksendepaket beilegen müssen.

============================>> RÜCKERSTATTUNG <<===========================

Sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist, werden die Produkte geprüft und der volle Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Sie erhalten eine Rückerstattungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben.

* Nur Artikel zum vollen Preis können erstattet werden; reduzierte Artikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.

* Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, ohne vorher unseren Kundenservice zu benachrichtigen, wird dieser von unserer Qualitätsabteilung als nicht erstattungsfähig eingestuft.

===================>> VERSPÄTETE/FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN <<====================

Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Sie per Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung oder Stornierungsanfrage an Ihre Bank überwiesen.

Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

*Überprüfen Sie Ihren Kontostand bei Ihrem Bank- oder PayPal-Konto (die Transaktion kann sich verzögern).

*Kontaktieren Sie Ihre Bank/Ihr Kreditkartenunternehmen (die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 7–10 Werktage dauern).

Wenn Sie all diese Schritte bereits durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@bergluno.com.

============>> VERSANDKOSTEN UND RÜCKGABEGEBÜHREN <<================

Um das Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an service@bergluno.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen weitere Informationen zukommen lassen können.

*Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Dies gilt nicht, wenn die Rücksendung auf Produktmängel, sondern auf persönliche Gründe wie Unzufriedenheit, falsche Farb- oder Größenwahl usw. zurückzuführen ist.

*Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir. Dies gilt, wenn das Produkt defekt, beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert wurde.

*Wir erheben keine Wiedereinstellungsgebühren.

Absenderadresse:

Land: China

Provinz: Guangdong

Stadt: Dongguanshi

Adresse: Xiaobaiju Supply Chain, 4. Etage, Gebäude B, Kesui Jingu, Dongfeng West Road Nr. 1, Dali Village, Qingxi Town

Ansprechpartner: Du Zuojun (Qyq)

Postleitzahl: 523648

Telefonnummer: +86 13360663005

[Hinweis: Gemäß den Richtlinien der Bank können Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rückerstattung beantragen.]